Onlyforbaby支招:导购员们的角色扮演

  一个好的导购员可以让店铺的业绩不断上升,好的导购员身上的特质虽然略有不同,但都是为了达到一个目的,就是让顾客满意,所以倒沟门都是要有“多重人格”,适应各类的角色扮演。今天only for baby就来为大家讲解一下,一个好的导购员需要做好哪些方面,完成一个什么样的角色扮演:

  角色一:产品专家

  要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如:在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册,参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时,一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益,是给他带来好处的。

  角色二:品牌大使

  人说:三流的导购卖品牌,二流的导购卖产品,一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当,不过好品牌的东西,导购销售是很轻松。在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。其实,导购员说白了就是推销员。推销:顾名思义就是推广和销售。推广品牌,销售产品,二者是统一的结合体。这个时代,顾客在相信产品的同时,更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介,导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值,不要影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲:你看人家XXP品牌的导购服务真周到,我们没想到的,没要求的,都帮我们做好。

  角色三:财务里手

  变通方有机会,整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点,在实际销售工作中,不仅会增加销售难度,而且会因为一点毛头小利,让顾客感觉你这个导购不通人情,流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

  作为国内领先的原装进口孕婴精品连锁,开创原装进口孕婴精品专营店的新模式的Only for baby专营店,旗下所销售的产品全部拥有国家正规的检验检疫证明;拥有中国海关正规手续;拥有进口产品代理商统一售后服务。only for baby专营店的优质导购服务,也等着妈妈们来体验!

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处: Onlyforbaby支招:导购员们的角色扮演